Як стати VIP-клієнтом ПриватБанку: умови програми VIP Club

Преміальне обслуговування перестало бути чимось на кшталт «лише для обраних мільйонерів». Сьогодні це цілком зрозумілий набір послуг, який банк пропонує клієнтам із певним рівнем доходу або оборотом на рахунках. І «ПриватБанк» тут — один із ключових гравців на українському ринку.

У цій статті ми розберемо, як стати VIP-клієнтом ПриватБанку і що це дає на практиці: які картки доступні, чим займається персональний банкір, як працює консьєрж-сервіс і чи варта взагалі ця гра свічок. Без зайвих слів і загальних фраз — лише те, що дійсно стане в нагоді.

Що таке Premium Banking від ПриватБанку?

Якщо коротко — це окремий формат обслуговування для заможних клієнтів. Це не просто дорожча картка, а ціла система: особистий менеджер, розширене страхування, доступ до бізнес-залів аеропортів, цілодобова допомога консьєржа та десятки дрібних привілеїв, які заощаджують час.

Premium Banking — це про комфорт і про те, щоб не стояти в чергах, не розбиратися самому в тонкощах платежів і не шукати, де забронювати столик у ресторані в іншій країні. Банк бере на себе частину побутових і фінансових завдань.

До речі, в Україні у преміум- та private-сегменті працює близько двох десятків банків, і ПриватБанк традиційно входить до числа основних гравців поряд із Райффайзеном, ПУМБом, Ощадбанком та іншими. Тож конкуренція тут чимала, і з часом умови стають вигіднішими для клієнта.

Важливо: не плутайте Premium Banking і Private Banking. Private — це вже зовсім інший рівень, що передбачає інвестиційне управління капіталом та вхідний поріг у мільйони. Premium — це більш масовий і доступний преміум-сегмент, до якого реально потрапити звичайній людині з хорошим доходом.

Як стати VIP-клієнтом ПриватБанку і які переваги це дає?

Головне питання, яке хвилює більшість. І відповідь простіша, ніж здається.

Щоб отримати преміальне обслуговування від ПриватБанку, зазвичай достатньо виконати одну з умов банку — наприклад, підтримувати певний залишок на рахунках, мати активний оборот за карткою або відкрити депозит на необхідну суму. Точні цифри банк періодично переглядає, тому актуальні вимоги завжди варто уточнювати безпосередньо — у відділенні або через додаток Приват24.

Припустимо, ви регулярно здійснюєте великі платежі карткою або тримаєте заощадження на депозиті. У такому разі ви — бажаний клієнт, і банк сам може запропонувати перехід на преміальний пакет.

Що це дає на практиці:

• доступ до VIP-карток ПриватБанку рівнів Platinum, Signature, World Elite, World Black Edition та Visa Infinite;
• призначений для Вас персональний банкір, який вирішує питання без черг;
• консьєрж-сервіс, що працює цілодобово;
• безкоштовний вхід до бізнес-залів аеропортів по всьому світу;
• підвищений кешбек та ексклюзивні пропозиції від партнерів;
• розширене страхування, зокрема під час подорожей.

Отримати цей статус можна двома способами. Або Ви самі звертаєтеся до банку із заявкою на преміальну картку, або банк пропонує Вам апгрейд, бачачи Вашу фінансову активність. Другий варіант, чесно кажучи, трапляється частіше.

Умови VIP-обслуговування в ПриватБанку

А тепер про конкретні деталі. Умови VIP-обслуговування в ПриватБанку залежать від кількох факторів: який пакет Ви обираєте, скільки коштів тримаєте в банку та наскільки активно користуєтеся карткою.

Є приємний нюанс. Багато українських банків, зокрема й «ПриватБанк», дозволяють не платити за обслуговування преміальної картки, якщо клієнт дотримується певних умов — наприклад, розраховується карткою на необхідну суму щомісяця або підтримує певний залишок на рахунку. Тобто картка може виявитися безкоштовною за умови активного використання.

Ось на що зазвичай звертає увагу банк при визначенні статусу:

• сума коштів на рахунках та депозитах;
• щомісячний оборот за карткою;
• іноді — посада та сфера діяльності клієнта.

Порада: перш ніж оформлювати преміальний пакет, підрахуйте свій реальний місячний оборот. Якщо він стабільно високий — обслуговування, найімовірніше, буде безкоштовним, і Ви отримаєте всі привілеї без зайвих витрат. Якщо оборот невеликий — зважте, чи потрібні Вам усі ці опції, чи достатньо звичайної картки.

Преміальну картку можна відкрити як у VIP-відділенні, так і дистанційно. Для оформлення знадобляться паспорт та ІПН — стандартний набір документів.

VIP-картки ПриватБанку: які вони бувають і чим відрізняються

Асортимент преміальних карток досить широкий, і розібратися в ньому з першого разу непросто. Картки поділяються за платіжними системами — Visa та Mastercard — та за рівнем привілеїв у межах кожної з них.

Картки Visa:

• Visa Platinum — базовий преміальний рівень, два безкоштовні відвідування бізнес-залів на рік;
• Visa Signature — картка для тих, хто любить подорожувати, до 10 поїздок на рік;
• Visa Infinite — найвищий рівень із необмеженим доступом до бізнес-залів.

Картки Mastercard:

• Mastercard Platinum — стартовий преміум-пакет, два безкоштовні візити на рік;
• World Black Edition — розширені привілеї та кешбек у закордонних партнерів;
• World Elite — найвищий рівень Mastercard із максимальним набором опцій.

Чим вищий рівень картки, тим більше можливостей у вас. Це стосується як доступу до бізнес-залів, так і обсягу послуг консьєржа, а також розміру кешбеку.

До речі, які переваги надає преміальна картка ПриватБанку, окрім очевидного статусу? Це підвищений кредитний ліміт, знижки до 35% на оренду автомобілів у клубах Hertz Gold Plus Rewards та Avis Preferred Club, а також участь у преміальних акціях, недоступних для звичайних клієнтів.

За картками Mastercard рівнів Platinum, World Black Edition та World Elite Ви отримуєте кешбек від 5 до 150 доларів або євро під час розрахунків у закордонних партнерів програми. Покупка зараховується автоматично протягом 30 днів, якщо виконано умови конкретної пропозиції.

Як отримати преміальну картку ПриватБанку?

Процедура нескладна. Розберемо її покроково.

1. Уточніть актуальні умови. Зайдіть у Приват24 або зверніться до відділення та дізнайтеся, які вимоги діють на даний момент і який пакет вам підходить.
2. Оберіть картку. Визначте, що для вас важливіше — подорожі (тоді Signature або Infinite), кешбек за кордоном (World Black Edition) чи максимальний набір привілеїв (World Elite, Visa Infinite).
3. Подайте заявку. Це можна зробити онлайн через додаток або особисто у VIP-відділенні, маючи при собі паспорт та ІПН.
4. Дочекайтеся рішення та отримайте картку. Після схвалення вам призначать персонального менеджера.

Тобто отримати преміальну картку ПриватБанку — це питання буквально кількох візитів або кількох кліків у додатку. Головне — відповідати вимогам банку щодо обороту або залишку на рахунку.

Персональний банкір та особистий менеджер

Одна з тих переваг, заради яких люди й переходять на преміум-пакет. За кожним VIP-клієнтом закріплюється персональний банкір — окремий фахівець, який знає Вашу ситуацію і не змушує щоразу пояснювати все заново.

Що робить особистий менеджер:

• надає послуги Вам та Вашим родичам у VIP-відділенні або дистанційно;
• здійснює платежі за Вашим дорученням — комунальні, перекази з картки на картку та інші операції;
• підбирає банківські продукти відповідно до Ваших потреб та потреб Вашої родини;
• інформує про нові послуги та реєструє в програмах лояльності та преміальних акціях.

Уявіть: вам потрібно терміново здійснити платіж, але ви за кермом або на зустрічі. Дзвінок особистому менеджеру — і питання вирішено, без додатків та черг. Ось за це й платять (а нерідко й не платять, якщо оборот дозволяє).

Що входить до консьєрж-сервісу ПриватБанку?

Окрема історія, яка багатьох і приваблює. Консьєрж-сервіс 24/7 — це єдина служба цілодобової підтримки VIP-клієнтів, через яку можна вирішувати як банківські питання, так і замовляти додаткові послуги.

Розглянемо, що входить до консьєрж-сервісу ПриватБанку. Послуги розподілені на чотири пакети залежно від рівня преміального обслуговування:

• пакет Comfort — базовий набір для власників карток початкового преміум-рівня;
• Travel — розширені можливості для мандрівників: допомога з бронюванням, квитками, готелями;
• Elite — ширший перелік послуг та пріоритетне опрацювання запитів;
• Luxury — найповніший пакет із повним спектром консьєрж-послуг.

Чим вищий рівень картки, тим більше завдань консьєрж готовий взяти на себе. Переваги служби:

• власна команда консьєрж-сервісу ПриватБанку (а не сторонній підрядник);
• володіння українською, російською та англійською мовами;
• робота без вихідних, цілодобово — 24/7/365;
• швидке та якісне виконання завдань.

Умовний приклад. Ви у відрядженні за кордоном, пізній вечір, потрібно забронювати столик у ресторані та замовити трансфер до готелю. Один дзвінок консьєржу — і все організовано, поки Ви завершуєте робочі справи. Зручно? Безумовно.

Доступ до бізнес-залів аеропортів за допомогою картки ПриватБанку

Для тих, хто часто літає, це одна з найцінніших опцій. Доступ до бізнес-залів аеропортів за допомогою картки ПриватБанку відкриває двері до понад 1300 залів по всьому світу — незалежно від авіакомпанії та класу квитка.

Це працює через програму Priority Pass / LoungeKey. Достатньо пред’явити адміністратору залу свою преміальну картку та повідомити, що ви відвідуєте зал за цією програмою. Ніяких додаткових карток та оформлень.

Кількість безкоштовних візитів залежить від рівня картки:

• Visa Platinum та Mastercard Platinum — 2 візити на рік;
• Visa Signature — 10 візитів на рік;
• Visa Infinite — необмежена кількість візитів.

Що таке бізнес-зал, якщо Ви ще не користувалися ним? Це окреме тихе приміщення в аеропорту з безкоштовними стравами та напоями, м’якими кріслами, Wi-Fi та можливістю спокійно попрацювати або відпочити перед рейсом. Після кількох годин у галасливому терміналі різницю відчуваєш миттєво.

Зверніть увагу: безкоштовні візити нараховуються за календарний рік і доступні лише власнику картки. За відвідування гостей, як правило, потрібно платити окремо, хоча для преміальних карток бувають винятки. Заздалегідь уточнюйте умови щодо своєї картки.

Привілеї для VIP-клієнтів: страхування, сейфи та багато іншого

Окрім карток та консьєржа, преміум-обслуговування включає цілу низку додаткових послуг. Перелічимо основні привілеї для VIP-клієнтів:

• Розширене страхування. Преміальні картки передбачають розширене страхове покриття. Особливо корисним є страхування під час подорожей — воно покриває медичні витрати за кордоном, що позбавляє від безлічі клопотів під час поїздок.
• Оренда сейфових скриньок. VIP-клієнтам доступне бронювання сейфових скриньок для зберігання цінностей, готівки, документів та прикрас. Усе зберігається в захищеному приміщенні, недоступному для сторонніх осіб. За бажанням Ви можете вказати осіб, яким буде надано доступ до Вашої скриньки.
• Інкасація. Для клієнтів, які мають бізнес або великі суми готівки, доступна послуга інкасації — безпечного перевезення та доставки грошових коштів.
• Кімната для переговорів. VIP-клієнт може безкоштовно скористатися затишною кімнатою для укладення угоди або проведення переговорів — зазвичай на строк до однієї години.
• Ексклюзивні пропозиції. Сюди входять знижки у партнерів, квитки на закриті заходи, спеціальні програми лояльності та ексклюзивні пропозиції, яких немає у звичайних клієнтів.

І ще один приємний момент: діти VIP-клієнтів можуть отримувати послуги на пільгових умовах — банк розглядає сім’ю в цілому, а не лише основного власника картки.

Кому насправді варто оформити преміум-пакет?

Будьмо відверті. Преміум — не для всіх, і це нормально. Якщо Ви літаєте кілька разів на рік і витрачаєте за карткою невеликі суми, переплачувати за опції, якими не користуєтеся, немає сенсу.

А ось кому преміальне обслуговування від ПриватБанку дійсно підійде:

• тим, хто часто подорожує і втомився від черг та галасливих терміналів;
• підприємцям, для яких важлива швидкість вирішення фінансових питань за допомогою особистого менеджера;
• людям із високим оборотом за карткою — для них обслуговування часто є безкоштовним;
• тим, хто цінує свій час і готовий доручити побутові справи консьєржу.

Припустимо, Ви літаєте раз на місяць у службових справах, маєте на рахунках чималу суму і постійно щось бронюєте. У такому разі преміум окупиться з лишком — лише доступ до бізнес-залів та допомога консьєржа заощадять і нерви, і гроші. А обслуговування картки при Вашому обороті, найімовірніше, взагалі буде безкоштовним.