Как стать VIP-клиентом ПриватБанка: условия программы VIP Club

Премиальное обслуживание перестало быть чем-то из разряда «только для избранных миллионеров». Сегодня это вполне понятный набор услуг, который банк предлагает клиентам с определённым уровнем дохода или оборотом по счетам. И ПриватБанк здесь — один из ключевых игроков на украинском рынке.

В этой статье разберём, как стать VIP-клиентом ПриватБанка и что это даёт на практике: какие карты доступны, чем занимается персональный банкир, как работает консьерж-сервис и стоит ли вообще игра свеч. Без воды и общих фраз — только то, что реально пригодится.

Что такое Premium Banking от ПриватБанка?

Если коротко — это отдельный формат обслуживания для состоятельных клиентов. Не просто карта подороже, а целая система: личный менеджер, расширенная страховка, доступ в бизнес-залы аэропортов, помощь консьержа круглые сутки и десятки мелких привилегий, которые экономят время.

Premium Banking — это про комфорт и про то, чтобы не стоять в очередях, не разбираться самому в тонкостях платежей и не искать, где забронировать столик в ресторане другой страны. Банк берёт часть бытовых и финансовых задач на себя.

К слову, в Украине в премиум- и private-сегменте работает около двух десятков банков, и ПриватБанк традиционно входит в число основных игроков наряду с Райффайзеном, ПУМБом, Ощадбанком и другими. Так что конкуренция здесь приличная, и условия со временем становятся выгоднее для клиента.

Важно: не путайте Premium Banking и Private Banking. Private — это уже совсем другой уровень с инвестиционным управлением капиталом и входным порогом в миллионы. Premium — более массовый и доступный премиум-сегмент, куда реально попасть обычному человеку с хорошим доходом.

Как стать VIP-клиентом ПриватБанка и что это даёт?

Главный вопрос, который волнует большинство. И ответ проще, чем кажется.

Чтобы получить премиальное обслуживание от ПриватБанка, обычно достаточно выполнить одно из условий банка — например, держать определённый остаток на счетах, иметь активный оборот по карте или открыть депозит на нужную сумму. Точные цифры банк периодически пересматривает, поэтому актуальные пороги всегда стоит уточнять напрямую — в отделении или через приложение Приват24.

Допустим, у Вас стабильно проходят крупные суммы по карте, или Вы держите сбережения на депозите. В таком случае Вы — желанный клиент, и банк сам может предложить переход на премиальный пакет.

Что это даёт на практике:

• доступ к VIP-картам ПриватБанка уровня Platinum, Signature, World Elite, World Black Edition и Visa Infinite;
• закреплённый за Вами персональный банкир, который решает вопросы без очередей;
• консьерж-сервис, работающий 24/7;
• бесплатные проходы в бизнес-залы аэропортов по всему миру;
• повышенный кешбэк и эксклюзивные предложения от партнёров;
• расширенное страхование, в том числе в путешествиях.

Получить статус можно двумя путями. Либо Вы сами обращаетесь в банк с заявкой на премиальную карту, либо банк предлагает Вам апгрейд, видя Вашу финансовую активность. Второй вариант, честно говоря, встречается чаще.

Условия VIP-обслуживания в ПриватБанке

Теперь конкретика. Условия VIP-обслуживания в ПриватБанке строятся вокруг нескольких факторов: какой пакет Вы выбираете, сколько средств держите в банке и насколько активно пользуетесь картой.

Есть приятный нюанс. Многие украинские банки, и ПриватБанк в том числе, позволяют не платить за обслуживание премиальной карты, если клиент выполняет определённые условия — например, рассчитывается картой на нужную сумму в месяц или держит средства на остатке. То есть карта может выйти бесплатной при активном использовании.

Вот на что обычно смотрит банк при определении статуса:

• сумма средств на счетах и депозитах;
• ежемесячный оборот по карте;
• иногда — должность и сфера деятельности клиента.

Совет: прежде чем оформлять премиальный пакет, посчитайте свой реальный месячный оборот. Если он стабильно высокий — обслуживание, скорее всего, будет бесплатным, и Вы получите все привилегии без лишних расходов. Если оборот скромный — взвесьте, нужны ли Вам все эти опции или хватит обычной карты.

Открыть премиальную карту можно как в VIP-отделении, так и удалённо. Для оформления понадобится паспорт и ИНН — стандартный набор документов.

VIP-карты ПриватБанка: какие бывают и чем отличаются

Линейка премиальных карт довольно широкая, и разобраться в ней с первого раза непросто. Карты делятся по платёжным системам — Visa и Mastercard — и по уровню привилегий внутри каждой.

Карты Visa:

• Visa Platinum — базовый премиальный уровень, два бесплатных визита в бизнес-залы в год;
• Visa Signature — карта для тех, кто любит путешествовать, до 10 визитов в год;
• Visa Infinite — топовый уровень с неограниченным доступом в бизнес-залы.

Карты Mastercard:

• Mastercard Platinum — стартовый премиум, два бесплатных визита в год;
• World Black Edition — расширенные привилегии и кешбэк у зарубежных партнёров;
• World Elite — высший уровень Mastercard с максимальным набором опций.

Чем выше уровень карты, тем больше Вам доступно. Это касается и проходов в бизнес-залы, и объёма услуг консьержа, и размера кешбэка.

Кстати, какие преимущества даёт премиальная карта ПриватБанка помимо очевидного статуса? Это повышенный кредитный лимит, скидки до 35% на аренду авто в клубах Hertz Gold Plus Rewards и Avis Preferred Club, а также участие в премиальных акциях, недоступных обычным клиентам.

По картам Mastercard уровня Platinum, World Black Edition и World Elite Вы получаете кешбэк от 5 до 150 долларов или евро при расчётах у зарубежных партнёров программы. Покупка засчитывается автоматически в течение 30 дней, если выполнены условия конкретного предложения.

Как получить премиальную карту ПриватБанка?

Процедура несложная. Разберём по шагам.

1. Уточните актуальные условия. Зайдите в Приват24 или обратитесь в отделение и узнайте, какие требования действуют на текущий момент и под какой пакет Вы подходите.
2. Выберите карту. Определитесь, что Вам важнее — путешествия (тогда Signature или Infinite), кешбэк за рубежом (World Black Edition) или максимальный набор привилегий (World Elite, Visa Infinite).
3. Подайте заявку. Сделать это можно онлайн через приложение или лично в VIP-отделении с паспортом и ИНН.
4. Дождитесь решения и получите карту. После одобрения за Вами закрепят личного менеджера.

То есть как получить премиальную карту ПриватБанка — вопрос буквально пары визитов или нескольких кликов в приложении. Главное — соответствовать условиям банка по обороту или остатку.

Персональный банкир и личный менеджер

Одна из тех привилегий, ради которых люди и переходят на премиум. За каждым VIP-клиентом закрепляется персональный банкир — отдельный специалист, который знает Вашу ситуацию и не заставляет каждый раз объяснять всё заново.

Что делает личный менеджер:

• обслуживает Вас и Ваших родственников в VIP-отделении или удалённо;
• выполняет платежи по Вашему поручению — коммунальные, переводы с карты на карту и прочие операции;
• подбирает банковские продукты под Ваши задачи и задачи Вашей семьи;
• держит в курсе новых услуг и регистрирует в программах лояльности и премиальных акциях.

Представьте: Вам нужно срочно провести платёж, но Вы за рулём или на встрече. Звонок личному менеджеру — и вопрос решён, без приложения и очередей. Вот за это и платят (а нередко и не платят, если оборот позволяет).

Что входит в консьерж-сервис ПриватБанка?

Отдельная история, которая многих и подкупает. Консьерж-сервис 24/7 — это единая служба круглосуточной поддержки VIP-клиентов, через которую можно решать как банковские вопросы, так и заказывать дополнительные услуги.

Разберём, что входит в консьерж-сервис ПриватБанка. Услуги распределены по четырём пакетам в зависимости от уровня премиального обслуживания:

• пакет Comfort — базовый набор для владельцев карт начального премиум-уровня;
• Travel — расширенные опции для путешественников: помощь с бронированием, билетами, отелями;
• Elite — более широкий перечень услуг и приоритетная обработка запросов;
• Luxury — максимальный пакет с полным спектром консьерж-услуг.

Чем выше уровень карты, тем больше задач консьерж готов взять на себя. Преимущества службы:

• собственная команда консьерж-сервиса ПриватБанка (а не сторонний подрядчик);
• общение на украинском, русском и английском языках;
• работа без выходных, круглые сутки — 24/7/365;
• быстрое и качественное выполнение задач.

Условный пример. Вы в командировке за границей, поздний вечер, нужно забронировать столик в ресторане и заказать трансфер до отеля. Один звонок консьержу — и всё организовано, пока Вы заканчиваете рабочие дела. Удобно? Безусловно.

Доступ в бизнес-залы аэропортов с картой ПриватБанка

Для тех, кто часто летает, это одна из самых ценных опций. Доступ в бизнес-залы аэропортов с картой ПриватБанка открывает двери более чем 1300 залов по всему миру — независимо от авиакомпании и класса билета.

Работает это через программу Priority Pass / LoungeKey. Достаточно предъявить администратору зала свою премиальную карту и предупредить, что визит по программе. Никаких дополнительных карт и оформлений.

Количество бесплатных визитов зависит от уровня карты:

• Visa Platinum и Mastercard Platinum — 2 визита в год;
• Visa Signature — 10 визитов в год;
• Visa Infinite — неограниченное количество визитов.

Что такое бизнес-зал, если Вы ещё не пользовались? Это отдельное тихое помещение в аэропорту с бесплатной едой и напитками, мягкими креслами, Wi-Fi и возможностью спокойно поработать или отдохнуть перед рейсом. После пары часов в шумном терминале разница ощущается мгновенно.

Обратите внимание: бесплатные визиты считаются за календарный год и доступны только владельцу карты. Гостей, как правило, нужно оплачивать отдельно, хотя по топовым картам бывают исключения. Уточняйте условия по своей карте заранее.

Привилегии для VIP-клиентов: страхование, сейфы и не только

Помимо карт и консьержа, премиум-обслуживание включает целый ряд дополнительных услуг. Перечислим основные привилегии для VIP-клиентов:

• Повышенная страховка. Премиальные карты идут с расширенным страховым покрытием. Особенно полезно страхование в путешествиях — оно покрывает медицинские расходы за границей, что снимает кучу головной боли при поездках.
• Аренда сейфовых ячеек. VIP-клиентам доступно бронирование сейфовых ячеек для хранения ценностей, наличных, документов и украшений. Всё хранится в защищённом помещении, недоступном для посторонних. При желании Вы можете указать людей, которым будет открыт доступ к Вашей ячейке.
• Инкассация. Для клиентов с бизнесом или крупными суммами наличных доступна услуга инкассации — безопасной перевозки и доставки денежных средств.
• Комната переговоров. VIP-клиент может бесплатно воспользоваться комфортной комнатой для заключения сделки или проведения переговоров — обычно до одного часа.
• Эксклюзивные предложения. Сюда входят скидки у партнёров, билеты на закрытые мероприятия, специальные программы лояльности и эксклюзивные предложения, которых нет у обычных клиентов.

И ещё один приятный момент: дети VIP-клиентов могут получать обслуживание на льготных условиях — банк рассматривает семью комплексно, а не только основного держателя карты.

Кому реально стоит оформлять премиум?

Давайте честно. Премиум — не для всех, и это нормально. Если Вы летаете пару раз в год и тратите по карте скромные суммы, переплачивать за неиспользуемые опции смысла мало.

А вот кому премиальное обслуживание от ПриватБанка действительно подойдёт:

• тем, кто часто путешествует и устал от очередей и шумных терминалов;
• предпринимателям, которым важна скорость решения финансовых вопросов через личного менеджера;
• людям с высоким оборотом по карте — для них обслуживание часто оказывается бесплатным;
• тем, кто ценит время и готов делегировать бытовые задачи консьержу.

Допустим, Вы летаете раз в месяц по работе, держите на счетах приличную сумму и постоянно что-то бронируете. В таком случае премиум окупится с лихвой — одни только проходы в бизнес-залы и помощь консьержа сэкономят и нервы, и деньги. А обслуживание карты при Вашем обороте, скорее всего, и вовсе будет нулевым.