Як можна замінити картку «ПриватБанку»?

Термін дії, зазначений на лицьовій стороні картки, лякає багатьох. Місяць добігає кінця — і здається, що доступ до грошей ось-ось зникне. Насправді все набагато спокійніше. На період воєнного стану «ПриватБанк» автоматично продовжив дію платіжних карток, тож у межах країни навіть прострочена картка найчастіше працює як зазвичай: оплата проходить, готівку можна зняти, перекази надсилаються.

Але є момент, заради якого картку все-таки замінюють. За кордоном термінали суворо стежать за датою — побачать «expired» і відмовлять. Тому замінити картку ПриватБанку має сенс заздалегідь, якщо попереду поїздка. А ще — якщо картка зношена, чіп перестав зчитуватися або змінилося прізвище. Розберемо всі способи та нюанси по порядку.

Коли варто переоформити картку?

Не кожна ситуація вимагає поспішати за новою карткою. Іноді картка прострочена лише на папері, а насправді працює. Але в деяких випадках заміна картки ПриватБанку дійсно потрібна, і зволікати не варто:

• Термін дії закінчився, а попереду поїздка за кордон. Всередині України картка працює завдяки автопродовженню, але європейські та американські POS-термінали суворо перевіряють дату.
• Картка пошкоджена — погнута, подряпана магнітна смуга, чіп не зчитується. Це часта історія, якщо носити картку в задній кишені джинсів.
• З рахунку пройшли шахрайські операції. У цьому випадку банк сам радить замінити картку, щоб скомпрометовані дані більше не потрапляли в чужі руки.
• Змінилися особисті дані. Змінили прізвище після весілля — старе ім’я на картці вже не збігається з паспортом.
• Картку загубили або вкрали. Про це окремо поговоримо нижче.
• Хочеться нової картки: іменної картки з фото або з індивідуальним дизайном.

На замітку — автоматичне продовження терміну дії рятує не від усього. Воно лише переносить дату, а ось тріснутий чіп або стерту магнітну смугу не полагодить. Якщо картка фізично «зносилася», перевипуск картки «Приват» знадобиться в будь-якому разі.

До речі, ці правила стосуються й зарплатної картки. Перевипустити зарплатну картку можна тими ж способами, що й звичайну універсальну — жодних особливих процедур.

Спосіб 1: переоформити картку в Приват24

Найшвидший спосіб — через додаток, не виходячи з дому. Вся процедура займає кілька хвилин, а заявка на перевипуск надходить до банку миттєво.

Зробіть так:

1. Відкрийте Privat24 і перейдіть у розділ «Гаманець» (або меню «Усі картки»).
2. Виберіть картку, яку хочете оновити.
3. Перейдіть до налаштувань картки — іконка шестерні.
4. Знайдіть пункт «Управління карткою» → «Замовити картку» (на деяких пристроях він називається «Перевипустити»).
5. Вкажіть тип, валюту та, за бажанням, дизайн. Базовий варіант — безкоштовний, іменну картку з фото оформлюють окремо.
6. Виберіть спосіб отримання: відділення, поштомат або кур’єр — і підтвердіть замовлення.

Стара картка блокується автоматично, гроші та історія транзакцій переносяться на нову. Номер рахунку (IBAN) залишається незмінним, тож зарплата та перекази й надалі надходитимуть туди ж. Змінюється лише номер самої картки та термін дії.

Припустимо, термін дії картки закінчується в липні, а в серпні Ви летите до Польщі. Замовте перевипуск картки в Приват24 на початку липня — і до поїздки нова картка вже буде у вас на руках.

Спосіб 2: заміна картки у відділенні банку

Класичний варіант для тих, хто не довіряє екранам або хоче отримати консультацію віч-на-віч. Просто прийдіть до будь-якого відділення банку з документами. Співробітник прийме заявку та запропонує варіанти: забрати картку тут же (зазвичай вона готова за кілька днів) або оформити доставку.

Що взяти з собою:

• паспорт або ID-карту;
• ідентифікаційний код (ІПН).

Цей спосіб виручає, коли потрібно не просто замінити картку, а заодно вирішити супутнє питання — підвищити ліміт, відкрити новий рахунок, розібратися зі спірною операцією. Мінус один — черги. Приходьте вранці в будній день, і втратите менше часу.

Спосіб 3: дзвінок на гарячу лінію 3700

Немає під рукою смартфона з додатком? Наберіть гарячу лінію 3700 — дзвінок безкоштовний з будь-якого українського номера. Оператор проведе ідентифікацію, прийме заявку та оформить доставку нової картки. Це зручно, коли телефон зламався, додаток вилетів або просто зручніше спілкуватися голосом.

Доставка картки: «Новою Поштою», через поштомат та за кордон

Замовили онлайн або по телефону — тепер обираєте, куди доставити. Доставка картки ПриватБанку «Новою Поштою» здійснюється за двома адресами на вибір: відділення перевізника або поштомат поруч із домом. По Україні картка зазвичай надходить уже наступного дня.

Отримати картку через поштомат зручно тим, хто весь день на роботі. Замовили ввечері — вранці забрали по дорозі, без черг і графіку роботи відділень.

Для тих, хто зараз перебуває за кордоном, доступна міжнародна доставка. Картку надішлють у 48 країн — від Польщі та Німеччини до США:

• «Новою Поштою» — від 7 до 14 днів.
• «Укрпоштою» — від 7 до 30 днів, залежно від країни.

Порада щодо замовлення за кордон — вказуйте адресу латиницею та місцевий номер телефону (наприклад, +48 для Польщі). Інакше перевізник не додзвониться, і посилка застрягне.

При отриманні не поспішайте активувати картку. Огляньте упаковку: порваний конверт, розкритий целофан, зірвана захисна наклейка — привід не чіпати картку і відразу дзвонити на номер 3700.

Скільки коштує заміна картки та коли її очікувати?

Гарна новина на 2026 рік. У січні банк ненадовго запровадив плату — 80 грн за доставку по Україні, а міжнародну розраховував окремо. Але вже з лютого тариф скасували, і весь 2026 рік доставка знову безкоштовна — і по країні, і за кордон. Ліміт — до 6 замовлень на рік, чого вистачає з запасом.

Сама перевипуск після закінчення терміну дії теж без комісії. Платити довелося б хіба що за індивідуальний дизайн або іменну картку з фото — це додаткові опції, а не обов’язкова умова.

Щодо термінів, ситуація проста:

• по Україні — наступного дня (відділення або поштомат);
• за кордон — від тижня до місяця, залежно від перевізника та країни.

Що робити, якщо картку загубили або вкрали?

Тут час рахується хвилинами. Втрата або крадіжка — це ризик, що грошима скористається хтось чужий. Відразу заблокуйте картку, і тільки потім думайте про нову.

Заблокувати картку можна трьома способами:

• у Приват24 — виберіть картку та натисніть «Заблокувати»;
• дзвінком на 3700;
• у чаті служби підтримки додатка.

Після блокування картки оформлюйте заявку на перевипуск — там же, у додатку, або у відділенні. Якщо ви загубили картку ПриватБанку разом із телефоном, на якому встановлено Privat24, телефонуйте на номер 3700: оператор заблокує і картку, і доступ до додатка.

Важливий момент — поки картка вважається загубленою, обмеження знімається лише після її перевипуску. Якщо потім стара картка раптом знайдеться, користуватися нею все одно не можна: поверніть її до банку, активною залишиться нова.

Чи можна отримати картку через довірену особу?

Буває, що людина фізично не може прийти за карткою — лежить у лікарні, виїхала, мобілізована. Тоді картку отримує довірена особа.

Тут є два сценарії:

1. Нотаріальна довіреність на отримання картки. Представник приходить до відділення з оригіналом довіреності, своїм паспортом та ідентифікаційним кодом. Співробітник перевіряє документ і видає картку.
2. Довіреність безпосередньо в банку, без нотаріуса. Цей спосіб доступний, якщо представник сам є клієнтом ПриватБанку і має Privat24 на телефоні — банк надішле повідомлення, яке потрібно підтвердити в додатку.

Другий варіант простіший і дешевший: не потрібно йти до нотаріуса й платити за оформлення. Але він підходить не всім — родич або друг без рахунку в ПриватБанку так картку не отримає.

Активація нової картки та що оновити після заміни

Картка у вас на руках — але платити нею поки що не можна. Спочатку активуйте її: у Приват24 відкрийте картку → «Операції з карткою» → «Активувати» та введіть 16-значний номер. Без цього кроку картка не працюватиме. Альтернатива — встановити PIN-код через банкомат ПриватБанку.

Далі — кілька дрібниць, про які легко забути. Нова картка отримала новий номер, термін дії та CVV, а отже, старі реквізити більше не працюють:

• оновіть картку в Apple Pay або Google Pay (через додаток «Гаманець» це робиться за кілька дотиків);
• переприв’яжіть підписки та автоплатежі — стрімінгові сервіси, мобільний зв’язок, комунальні послуги, спортзал;
• замініть реквізити там, де отримуєте повернення коштів або виплати за старим номером.

Зовсім не хочеться возитися з пластиковою карткою? Оформіть Digital-карту. Нею можна розраховуватися смартфоном і знімати готівку за QR-кодом. Так можна продовжити термін дії картки в цифровому вигляді за хвилину, поки фізична картка надходить поштою.